2020年のゴールデンウィーク（ＧＷ）は、緊急事態宣言を受けて「STAY HOME週間」で在宅の方が多いことと思います。
ゆっくり自宅で過ごしていたら
- トイレが詰まった
- トイレの水が止まらない
- 排水溝が詰まった
- 上階から水漏れしている
なんてことが起こらないとも限りません。
設備トラブルはＧＷでも盆でも正月でも、予告なしで突然起こります。
特に水回りのトラブルに関しては、緊急度が高く、すぐに対応する必要があります。
入居者様の生活にも不都合が生じると共に、対応が遅れると建物を傷めるような場合があります。
このようなトラブルが起こった時、入居者様は真っ先に管理している不動産会社に連絡をします。
しかし、ＧＷは不動産会社も休業しているケースが非常に多いです。
電話が繋がらないわけですから、次に入居者が取る行動は、オーナーに電話をかけます。
自主管理オーナーであれば、設備トラブルは日常茶飯事で、対応も手馴れていらっしゃることと思います。
しかし、普段は不動産会社にお任せしているケースだと、どのように対応すれば良いか？
修理、修繕はどの業者に依頼すれば良いのか？
対応に困ってしまいます。
そうならない為にも、「24時間365日緊急対応センター」を設けている不動産会社に管理を委託していると心強いですね。
不動産会社の休業日や営業時間外でも、緊急時に業者を手配して、設備トラブルに対応してくれます。
（緊急を要さない案件に関しては一次受付のみで、不動産会社の営業しているときに対応するケースが多いと思います）
弊社でも、24時間365日緊急対応センターを導入しており、入居者様の「困った」に緊急対応できる体制を取っています。（有料サービス）
弊社も明日5/3（日）～5/6（水）まではＧＷ休業となります。
設備トラブルが起きないことを祈りつつ、万一の時は24時間365日緊急対応センターが対応させていただきます。
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